上海养生馆退款流程及时间表格

一、退款申请条件

1. 服务未开始：若客户在养生馆预约的服务尚未开始，且客户因个人原因取消预约，养生馆将全额退款。

2. 服务未完成：若客户在养生馆接受的服务未完成，因养生馆原因导致服务中断，养生馆将根据未完成部分的比例进行退款。

3. 服务质量问题：若客户在养生馆接受的服务存在质量问题，客户有权要求退款。

4. 会员卡余额不足：若客户在养生馆消费时会员卡余额不足，养生馆将根据消费金额进行退款。

5. 法律法规规定：根据相关法律法规，养生馆需遵守退款规定。

二、退款申请方式

1. 线上申请：客户可通过养生馆官方网站或手机APP进行退款申请。

2. 线下申请：客户可前往养生馆前台，向工作人员提出退款申请。

3. 电话申请：客户可拨打养生馆客服电话，由客服人员协助办理退款。

4. 邮件申请：客户可将退款申请邮件发送至养生馆指定邮箱。

三、退款审核时间

1. 线上申请：退款申请提交后，养生馆将在1个工作日内进行审核。

2. 线下申请：退款申请提交后，养生馆将在2个工作日内进行审核。

3. 电话申请：退款申请提交后，养生馆将在1个工作日内进行审核。

4. 邮件申请：退款申请提交后，养生馆将在2个工作日内进行审核。

四、退款处理时间

1. 银行转账：审核通过后，养生馆将在2个工作日内将退款金额转账至客户指定的银行账户。

2. 会员卡充值：审核通过后，养生馆将在2个工作日内将退款金额充值至客户会员卡。

3. 现金退款：审核通过后，客户可前往养生馆前台领取现金退款。

4. 电子支付：审核通过后，养生馆将在2个工作日内将退款金额原路返回至客户原支付方式。

五、退款注意事项

1. 个人信息：退款时需提供有效的身份证件和银行卡信息。

2. 退款金额：退款金额将根据实际消费金额和退款政策进行计算。

3. 手续费：部分退款方式可能产生手续费，具体费用以银行或支付平台规定为准。

4. 退款期限：退款申请应在服务结束后的一定时间内提出，具体期限以养生馆规定为准。

六、退款时间表格

| 退款申请方式 | 审核时间 | 处理时间 | 总时间 |

| :----------- | :------- | :------- | :----- |

| 线上申请 | 1个工作日 | 2个工作日 | 3个工作日 |

| 线下申请 | 2个工作日 | 2个工作日 | 4个工作日 |

| 电话申请 | 1个工作日 | 2个工作日 | 3个工作日 |

| 邮件申请 | 2个工作日 | 2个工作日 | 4个工作日 |

七、退款咨询与反馈

1. 客服咨询：如有退款相关问题，客户可拨打养生馆客服电话进行咨询。

2. 在线客服：养生馆官方网站和手机APP提供在线客服服务，客户可随时咨询。

3. 意见反馈：客户可通过养生馆官网或APP的反馈功能，对退款服务提出意见和建议。

4. 投诉渠道：若退款过程中出现***，客户可通过养生馆提供的投诉渠道进行投诉。